Tham khảo

Quy định khi dùng dịch vụ momowin

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại momowin, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại vùng hợp lệ theo pháp luậtTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuy định cập nhật khi có thay đổi
momowin Quy định khi dùng dịch vụ momowin
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được xử lý theo chính sách bảo mật của momowin. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh danh tính khi rút tiền. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống momowin được bảo vệ bằng SSL — dữ liệu giao dịch không bị lộ ra ngoài.

Xác minh danh tính

Rút tiền yêu cầu xác minh danh tính một lần — thông tin phải khớp với tài khoản ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành và có thể xóa theo yêu cầu hợp lệ.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một quyết định liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tiếng Việt ngay trên trang — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc tài khoản qua email — phù hợp cho các vấn đề cần xem xét kỹ.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của momowin để được hỗ trợ tài khoản và xác minh ví điện tử.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của momowin. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan theo quy định.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này — tiếp tục sử dụng dịch vụ là bạn đã chấp nhận thay đổi.

Có. Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được ghi nhận và bảo vệ theo chính sách tài khoản — tranh chấp có thể gửi qua kênh hỗ trợ.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email, nêu rõ vấn đề và số tài khoản. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi cụ thể.